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El Proceso de Compra es el camino que un determinado perfil de comprador recorre antes de realizar una compra. Son etapas por las que todos los compradores pasan, la mayoría de las veces sin siquiera saber que están pasando por ellas.
Al entender el proceso de compras de tu cliente, tú sabes qué tipo de información es más importante para él y el momento en el que esa información es más relevante. El diálogo se torna mucho mejor, ya que el comprador tiene acceso a las informaciones correctas en el momento correcto.